Instruções de procedimento

De seguida, explicamos a estrutura de nossa documentação, sendo que os processos de desenvolvimento só se aplicam em Coburg (D) e Gera (D).

As instruções de procedimento estão divididas em quatro categorias de processo:

1. processos de gestão – responsabilidade da gestão de topo
2. processos de suporte – gestão de recursos
3. processo principal – realização do produto
4. medição, análise e correção

Cada categoria de processo é dividida em processos de negócios, e os processos de negócios em processos principais e estes em subprocessos.